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不動産仲介への説明責任 / 費用負担に関して相談させてください。
（どうクレームつければよいかという相談です）
某大手仲介業者を通じてマンションを購入しました。
ちなみにその仲介業者は購入したマンションの分譲会社でもあり、担当者の方もその物件に精通していると豪語していました。
しかしながら、内覧の際に仲介業者の方に言われた内容と乖離する点がいくつかあり、余計な費用が発生しようとしています。特に気になっているのは以下です。
状況として、エアコンを元々マンションに備わっているビルトインのもの＋2台の、計3台にしたかったのですが、
【内覧時に言われていたこと】（メールも残っています）
エアコンはマルチエアコンを置く必要があるが、元々今ビルトインで入っているものがマルチなので、もう1台マルチエアコン対応のものを買い、1台は今持っているものを持っていけばよい。マルチ用の室外機はそのまま使える。
⇒費用負担はマルチエアコン1台
【購入後にエアコンを相談した際に言われたこと】
・ビルトインのものがマルチじゃなかった。なので今のエアコンは使えない。マルチの新規購入が必要
⇒費用負担はマルチエアコン2台＋室外機（当初予定＋30～40万円）。
ついでに今のエアコンの処分代
完全に「残念でしたね、よろしくお願いします」ってスタンスで来られたので、「いやいや、説明責任とかないんですか。ちょっとは負担してくれないんですか？（追加分折半など）」と相談したら、出来ませんの1点張りで突っぱねられています。
他にも数件、説明との乖離による費用負担が生じていますが、一番大きいのがこちらの話です。
これは購入前に自身で見積を取っておかなかった私の責任なのでしょうか？
費用負担もですが、冷たい対応に腹が立っており、なんとかできないかと考えあぐねています。
ただのモンスタークレーマーなのかもしれませんが、対応についてアドバイスいただければと思います。
回答
仲介業者には仲介責任がありますので､説明されたことと違うということで疑問に思うことがあれば､管轄する行政機関に相談することをお勧めします。
大手ということですから､全国展開している仲介業者でしょうから､国土交通省の宅建関係の部署（宅建免許課とか宅建指導課とか）で受け付けてくれます。